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【市场监管局】深入开展“12315社会开放日”活动

时间:2019-07-07 00:02 来源:
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  为进一步增进社会公众对市市场监管局五线合一后的“12315”指挥中心工作的了解,积极搭建12315热线与消费者互动交流平台。近日,市市场监管局以?#30333;?#36827;、感知、理解、信任”为主题开展了“12315社会开放日”活动,政协委员、人大代表及消费者代表受邀参加活动。

  五线合一后的“12315”指挥中?#21335;?#20301;增至28个,分为语音接听、网络受理、综合业务、数据分析、电话回访等区域,特设外语专席,为在长春学习、工作和旅游的外国友人提供消费维权“直通车?#20445;?#35753;维权服务与国际化的消费趋?#24179;?#36712;。

  通过现场观摩,受邀代表详细了解了12315指挥中心接听、分派、督办、审核、回访、统计等工作流程,对12315?#37193;?#21592;的服务态?#32676;?#24037;作能力表示肯定,并为进一步做好消费者权益保护工作提出意见建议。

  “12315”指挥中心将坚持“统一、高效、为民、权威”发展理念,全面提升服务水平,推动建立消费维权社会协同共治机制,着力营造安全放心的消费环?#22330;?/p>

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